Condiciones Generales de Contratación
1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1.-
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CONDICIONES”), junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la contratación o reserva online de citas a través de la página web www.albertosoler.es (en adelante, el “SITIO WEB”), pudiendo ser contratados por cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estas CONDICIONES.
1.2.- Las presentes CONDICIONES tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB.
1.3.- La persona que contrate a través del SITIO WEB (en adelante, el “USUARIO”) quedará vinculada por lo dispuesto en las presentes CONDICIONES, por lo que no deberá contratar en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, será de aplicación a la contratación de servicios a través del SITIO WEB lo dispuesto en el Aviso legal y en la política de privacidad que se publican en el mismo.
1.4.- La contratación online de los servicios de psicoterapia ofertados a través de este SITIO WEB está disponible únicamente para personas físicas que tengan al menos 18 años de edad y que dispongan de capacidad legal para celebrar contratos. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de contratación, el USUARIO declara y garantiza cumplir dichos requisitos.
En los casos en que los servicios ofertados por www.albertosoler.es se contraten para menores de edad o personas incapacitadas, el USUARIO que contrate online deberá ser mayor de edad y reunir la condición de representante legal del menor o persona incapacitada.
1.5.- ALBERTO SOLER SARRIÓ (CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER), como titular del SITIO WEB, se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB con anterioridad a la modificación.
1.6.- El USUARIO es único responsable de la veracidad de todos los datos que facilite a través de los formularios online del SITIO WEB.
2.- IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS
2.1.- La persona titular del SITIO WEB y prestador de los servicios ofertados a través del mismo es ALBERTO SOLER SARRIÓ (en adelante, “CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER”), con NIF 44868379W y cuyos datos de contacto son los siguientesCalle Alcira, 5 (bajo) 46007 Valencia con correo electrónico info@albertosoler.es Registro sanitario comunidad valenciana número 21628 Colegiado en el colegio de psicólogos de Valencia con el número CV09186 Teléfono 960 800 109
3.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS
3.1.- Los servicios ofertados por CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER cuya contratación o reserva puede realizarse a través del SITIO WEB consisten en:
– Sesión de psicoterapia individual presencial
– Sesión de psicoterapia individual online
– Bono de 4 sesiones de terapia online
– Sesión conjunta de coparentalidad
– Sesión de psicoterapia conjunta de pareja
– Sesión de psicoterapia con realidad virtual
– Plazas para asistencia a charlas, talleres o cursos de formación.
3.2.- El USUARIO podrá realizar a través del SITIO WEB el pago del servicio que seleccione. Una vez realizada la reserva le enviaremos la información necesaria para llevar a cabo la sesión a través del medio de comunicación que nos proporcione
3.3.- Las citas con consulta que se hayan reservado a través del SITIO WEB se llevarán a cabo en modo presencial o mediante video conferencia.
3.4.- También puede realizar una reserva de cita a través de nuestro proveedor del servicio Doctoralia a través del enlace “Reservar cita” del apartado “solicitar cita” de nuestra web. En ese caso tendrá que aceptar las condiciones de reserva de www.doctoralia.es. A través de Doctoralia nunca se realizarán pagos únicamente se realizará la reserva.
3.5.- Las citas las podrá realizar escogiendo el sitio donde quiere que le atendamos:
C/ Alcira 5 en Valencia
C/ del Pallerer 1, pta G en Valencia
O a través de Videollamada
3.6.- Los libros ofertados en la web se redirigirán para su compra a través de Amazon. Deberá aceptar las condiciones de compra en este caso de Amazon.
3.7.- Los cursos online ofertados en la web se redirigirán para su compra a la página web www.escuela.bitacoras.com. Deberá aceptar las condiciones de compra existentes en la página web de escuela bitácoras.
4.- RESERVA Y PROCESO DE CONTRATACIÓN
4.1.- Usted podrá realizar la reserva de cita a través de nosotros o bien a través del servicio reserva de citas que tenemos implantado EN NUESTRA WEB a través de un enlace con Doctoralia.
4.2.- Para realizar la reserva a través de nosotros deberá acceder en primer lugar a la sección “contactos” y luego a “solicitar cita”. Si quieres solicitar cita previa con nosotros, puedes hacerlo llamando por teléfono al 960 800 109 donde te facilitaremos la hora y día de consulta y a continuación si lo desea una vez confirmada la cita, puedes realizar el pago online, o si la consulta es presencial, hacerlo en nuestro Centro de Psicología tanto en efectivo como con tarjeta.
4.3.- Para realizar la reserva a través de Doctoralia de forma fácil, rápida y segura sin ningún coste adicional, en la misma sección de “solicitar cita” veras este servicio y podrás elegir el horario y el especialista que quieres que te atienda.
4.4.- Para realizar el pago, primero debes tener confirmada tu cita de psicoterapia. Una ver confirmada la cita, el usuario recibirá un enlace para realizar el pago. Si el USUARIO no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PAGO dentro del plazo de las 24 horas siguientes a la realización, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@albertosoler.es
4.5.- Pago de charlas y talleres: Cuando realicemos alguna charla o taller habilitaremos una sección en nuestra pagina web anunciando lugar, fecha, precio, personas que imparten la charla o taller y en número de plazas. Dispondrá de el correspondiente formulario para realizar la inscripción. Tras enviar el formulario de contacto recibirás un correo electrónico con la información para el pago que bien puede ser por transferencia bancaria al número de cuenta bancaria que le facilitaremos o bien por tarjeta bancaria. Una vez nos remitas el comprobante de pago te notificaremos la confirmación de asistencia. Si pasados unos minutos no recibes el correo, comprueba tu carpeta de spam. Ante cualquier dificultad, escríbenos a charlas@albertosoler.es
4.6.-Una vez realizado el pago se emitirá el correspondiente recibo que le entregaremos cuando acuda a su cita. Si desea recibir el recibo en soporte papel solicítelo a través de la dirección de correo electrónico info@albertosoler.es
4.7.- Los documentos electrónicos en que queden formalizados los servicios contratados serán archivados por CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER, pudiendo el USUARIO acceder a los mismos mediante solicitud a través de la dirección de correo electrónico info@albertosoler.es
4.8.- La contratación de los servicios a través de este SITIO WEB se formalizan en lengua española.
5.- PRECIO Y PAGO
5.1.- Los precios aplicables a la contratación de servicios son los indicados en el SITIO WEB en el momento de realizar el pedido, estando exentos de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente reguladora de dicho impuesto.
5.2.- El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios y sesiones, pero los posibles cambios no afectarán a las sesiones con respecto a los que se haya enviado una CONFIRMACIÓN DE PAGO Y RESERVA.
5.3.- El USUARIO podrá realizar el pago de los servicios de las sesiones, a través del sistema PAYPAL. La pasarela de pago de PAYPAL garantiza el cifrado de las transacciones, utilizando tecnología avanzado de cifrado.
6.- EJECUCIÓN DE SERVICIOS
6.1.- La ejecución de las sesiones contratadas se desarrollarán en las fechas y horas acordadas en la reserva y con el especialista elegido. Si por fuerza mayor el especialista elegido no se encontrara disponible en la fecha y hora acordada El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER se reserva el derecho a disponer de otro profesional que le sustituya, o bien si desea que le atienda el profesional elegido, realizar un cambio de fecha y hora que pueda estar disponible el profesional elegido.
6.2.- Las sesiones que se realicen mediante video conferencia, el USUARIO necesitará disponer de un ordenador, tablet o smartphone con cámara, audio y conexión a Internet. La video consulta se llevará a cabo mediante la plataforma de Doctoralia. Se procurará establecer la comunicación con el USUARIO a través del envío de un correo electrónico en el que se proporcionará el enlace de acceso a la video conferencia. Tanto El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER como el USUARIO serán responsables de adoptar las medidas necesarias para garantizar que las sesiones se celebren en condiciones que permitan preservar la confidencialidad de las comunicaciones.
6.3.- Queda expresamente prohibida la grabación, reproducción o publicación por cualquier medio de las video conferencias o sesiones presenciales, así como los talleres, charlas y cursos de formación desarrolladas en ejecución de los servicios contratados, salvo con el previo consentimiento expreso y por escrito de El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER y del USUARIO.
7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1.- Salvo las excepciones previstas en el apartado 2º de esta cláusula, el USUARIO que contrate como consumidor podrá desistir del contrato, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de celebración del contrato.
7.2.- No procederá el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
La reserva de cita para consulta online con El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER como profesionales en Psicología General Sanitaria, de conformidad al artículo 93.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, LGDCU)
7.3.- Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar a El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico a las direcciones indicadas en la cláusula 2.1). Para ello, podrá utilizar si lo desea el modelo de formulario de desistimiento que puede descargarse aquí, aunque su uso no es obligatorio. En caso de utilizar el modelo de formulario de desistimiento, el USUARIO deberá remitirlo a info@albertosoler.es mediante correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el USUARIO de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
7.4.- En caso de desistimiento por parte del USUARIO, El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER le devolverá todos los pagos recibidos del mismo, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el USUARIO le informe de su decisión de desistir del contrato. El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial, a no ser que el USUARIO haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
8.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN/MODIFICACIÓN DE RESERVAS
8.1.- Sin perjuicio de lo indicado en la cláusula anterior, el USUARIO que hubiera contratado un servicio podrá solicitar a El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER su cancelación o un cambio de fecha y/o hora, hasta 24 horas antes de la reserva efectuada. Para ello, deberá comunicárnoslo en el teléfono 960 800 109 o en el correo electrónico info@albertosoler.es
8.2.- Si el USUARIO confirmara su deseo de cancelar la reserva, tras haber comunicado su solicitud dentro del plazo indicado en el apartado 1º, El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER procederá a reembolsar el pago previamente recibido sin demoras indebidas, utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial.
8.3.- En caso de que el USUARIO deseara cancelar o modificar una reserva una vez superado el límite de las 24 horas antes de la reserva efectuada, podrá solicitarlo para su consideración por El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@albertosoler.es si bien El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER no estará obligado a aceptarlo.
8.4. Respecto a charlas y talleres on line, no procederá la devolución del importe contratado siempre que exista la posibilidad de visualizar en diferido el citado taller o charla.
9.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
9.1.- El USUARIO puede hacer llegar a El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER
cualquier incidencia, queja o reclamación en relación con la contratación de nuestros servicios a través del correo electrónico info@albertosoler.es. El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER contactará a la mayor brevedad con el USUARIO al objeto de dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones.
9.2.- Asimismo, se informa que, de acuerdo con el Reglamento UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el USUARIO que actúe como consumidor tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, pudiendo acceder a dicho método a través del sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados por el USUARIO durante el proceso de contratación electrónica de servicios con la finalidad de realizar la gestión administrativa y económica de dicha contratación y realizar la reserva, incluyendo las operaciones necesarias para su ejecución y el mantenimiento de comunicaciones.
La legitimidad para el tratamiento de los datos personales del USUARIO se basa en la ejecución de un contrato para la prestación de la asistencia psicológica que nos solicita (artículo 6.1.b RGPD) y su tratamiento sea realizado por un profesional sujeto a la obligación de secreto profesional (Art. 9.2 h y artículo 9.3 RGPD), así como el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento en materia tributaria. La comunicación de los datos personales del USUARIO es un requisito necesario para formalizar la contratación realizada, así como para cumplir las citadas obligaciones legales.
Con carácter general, los datos personales facilitados por el USUARIO no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. No obstante, podrán acceder a los datos personales del USUARIO el proveedor de hosting encargado del alojamiento del SITIO WEB, el proveedor de servicios de asesoramiento contable/fiscal de, los proveedores de las plataformas de video conferencia utilizadas para la ejecución de los servicios, el proveedor de software para programar y reservar las citas, el proveedor de correo electrónico, exclusivamente para el buen fin de la prestación de los servicios.
Los datos personales del USUARIO se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, con posterioridad, durante los plazos legales aplicables y el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
En los casos y bajo las condiciones previstas en la normativa vigente de protección de datos personales, el USUARIO podrá ejercitar en relación a sus datos personales los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición frente a decisiones individuales automatizadas y revocación del consentimiento, mediante solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico info@albertosoler.es, acreditando su identidad.
De igual modo, el USUARIO tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección postal: C/Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, o a través de su sede electrónica (www.aepd.es).
11.- GARANTÍAS Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
11.1- El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER observará la debida diligencia profesional en la prestación de los servicios ofertados, velando en todo momento por los intereses de los USUARIOS.
11.2.- El USUARIO reconoce y acepta que la contratación de servicios a través del SITIO WEB se realizará bajo su exclusiva responsabilidad.
11.3.- El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER no se responsabiliza por la falta de disponibilidad, incidencias técnicas o errores de funcionamiento que puedan producirse en el uso de Internet, de las redes de telecomunicaciones y de las plataformas de video conferencia empleadas para la ejecución de los servicios.
11.4.- El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER no se responsabiliza de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un servicio atribuibles a acontecimientos que estén fuera de su control razonable (en adelante, “causas de fuerza mayor”), incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, conmoción social, guerras, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, huelgas, cierres patronales, epidemias/pandemias, accidentes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte, etc.
12.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquiera de los términos de las presentes CONDICIONES fuera declarado nulo y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de los términos conservarán su validez y permanecerán en vigor.
13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
13.1.- La relación entre El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER y el USUARIO derivada de la contratación de servicios a través del SITIO WEB se regirá por la legislación española. Lo anterior no privará al USUARIO no residente en territorio español de la protección conferida por las disposiciones imperativas de su país de residencia habitual.
13.2.- El CENTRO DE PSICOLOGÍA ALBERTO SOLER y el USUARIO se someten, para la resolución de cualquier conflicto o controversia y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del USUARIO, siempre que el mismo actúe como consumidor. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).
Asimismo, cuando el USUARIO actúe como consumidor, ambas partes podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por el Reglamento (UE) 524/2013, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: MARZO 2024